汽車總站特色服務情滿春運

春運以來，汽車總站圍繞“融入民生，和諧春運”主題，推出了一系列服務新舉措，確保廣大旅客朋友走得了、走得好、走得滿意。

一是流動售票車“開”到家門口，直通車免費接到站。臨近年底，由于工作繁忙，不少旅客無暇購買春運客票，總站推出了“春運流動售票車”，開進人流密集的商圈、企業、工地和學校，給廣大旅客帶來方便快捷的購票新體驗。針對春運期間“老弱病殘孕”等特殊旅客攜帶大量行李出行不便的問題，開通了“春運直通車”，凡購買5張客票以上并且有特殊需求的旅客，直通車開到旅客家門口，免費提供上門接站服務。二是班車服務門到門，返鄉線路定制化。推出“春運班車門到門”特色服務，通過熱線、網上預定等形式，在春運高峰期時段，根據旅客咨詢較多的新汶、馬站、高莊和萊鋼等線路，計劃出行人數超過30人的，直接安排預約車輛，真正實現返鄉線路定制化。三是親情服務細致入微，到站乘車如到家。設立了春運愛心送站港，配備陽光送站員，為“老弱病殘孕”等旅客，提供“照看式”免費送站服務。總站熱線開通了“春運顧問”咨詢服務，總站官網設立了“春運顧問”版塊，第一時間為旅客提供春運咨詢服務，幫助旅客解決春運期間的票務問題。

（總站宣）