“兩強兩優(yōu)”助力“十•一”節(jié)日運輸

“十•一”期間，總站南區(qū)高度重視黃金周旅客運輸工作，提前三天進入運輸狀態(tài)，強調(diào)安全、強化秩序、優(yōu)化運力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過著力做好“兩強兩優(yōu)”工作，圓滿完成節(jié)日運輸任務(wù)，為旅客提供了溫馨暢通、安全優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

強化安全打造平安車站  著重加強與交警的溝通聯(lián)動，在制革街、無影山中路、西工商河路等交叉口設(shè)置外圍崗，確保站區(qū)周邊交通順暢，減少交通擁堵；邀請共建單位武警官兵參與節(jié)日運輸，加強旅客安檢和內(nèi)部巡查力度，確保旅客乘車安全；優(yōu)化安全報班流程，對所有加班車輛進行安全例檢和資格審驗，確保參運車輛符合安全要求。

強化秩序打造和諧車站  協(xié)調(diào)188名泉城義工到南區(qū)為旅客提供秩序維護、行李推送等志愿服務(wù)；按照客流高峰《旅客秩序引導(dǎo)方案》，適時啟用臨時發(fā)車區(qū)，有效分流站內(nèi)客流，確保旅客安全有序候車；通過開辟專線售票窗口、候車提示牌等舉措，加快旅客購票、候車速度，建立優(yōu)良秩序。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造溫馨車站  與20余家旅游公司和聯(lián)合經(jīng)營線路簽訂了運力組織協(xié)議，確保客流高峰期運力最大化；積極開展服務(wù)創(chuàng)新，技能革新、發(fā)展建議等活動，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；推出了“最美站務(wù)員—由你贊出來”微信互動活動，營造良好氛圍；針對旅游客流，增加了車站直達景區(qū)旅游直達車，豐富了車站旅游線路資源；深入結(jié)合建國六十五周年，推出了“請和國旗合個影”活動，把南區(qū)微笑、愛崗敬業(yè)、熱愛祖國的服務(wù)形象深入人心。

節(jié)日期間，南區(qū)職工加班加點，熱情周到服務(wù)旅客，共收到旅客表揚40余件。南區(qū)職工拼搏進取、甘于奉獻的事跡還被山東電視臺《生活幫》欄目報道，在廣大市民間樹立了良好的服務(wù)形象。

（南區(qū)宣）