總站南區“四落實”護航元旦節日運輸

元旦期間，總站南區通過深入調研，科學部署，著力抓好“四個落實”，護航元旦節日運輸。

落實安全責任，打造平安車站。  針對冬季安全形勢開展了防火、防爆演習，提高員工應對突發事件的能力；強化人和車兩個源頭的安全管理，嚴格落實人員、車輛、旅客行包和隨車貨物等進站安全檢查制度；優化安全報班流程，從收車環節就開始進行安全檢查，使用手持電子收車簽到機對班車進行進站簽到，通過班車季審和例檢，對所有加班車輛進行安全例檢和資格審驗工作，確保參加營運車輛符合安全要求。

落實秩序維護，打造和諧車站。  優良的秩序是安全和優質服務的基礎。元旦期間，延續“導乘旗”的使用，增設導乘服務崗，確保旅客有序購票、乘車。在做好旅客秩序維護的同時，做好加班車的服務工作，設立加班車專屬服務崗，為加班車從進站、加班手續辦理、報班、檢票、出站提供一條龍服務。

落實科學調度，打造便捷車站。  在前期調研的基礎上，與旅游公司和聯合經營線路簽訂運力組織協議，加快班車周轉速度，優化班車進站流程，確保客流高峰期的運力最大化，同時科學調度，將同線路同方向線路資源合理配置，確保客流高峰期旅客能夠便捷乘車，打造便捷車站。

落實優質服務，打造溫馨車站。   根據節日和旅客出行特點，推出特色服務和創新舉措。檢票科推出“承諾服務”公示服務項目，發揮“巾幗文明示范崗”的品牌優勢，做好旅客出行便利貼、愛心地圖、問不倒服務崗等百項服務；售票科推出“祝福隨票送，羊年送吉祥”，把誠摯的祝福和羊年吉祥物隨著客票一起送給旅客。

今年元旦假期，總站南區共安全發送旅客11.2萬人次，發送班次5384班，受元旦假期延長的影響，客流和發送班次同比略有增加。共撿拾旅客遺失物品20余件，價值3000余元。

（南區宣）